PM & IT SPECIALIST – SMART INFRASTRUCTURES

Descrizione

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Milano/Brescia siamo alla ricerca di una persona da inserire come PM & IT SPECIALIST all’interno del team di Sistemi Commerciali e di Telelettura. La struttura trova la sua mission nell’introduzione e nella manutenzione delle soluzioni digitali a supporto dei processi attivi nell’ambito della Distribuzione.

Per quale società

A2A Spa

Ti occuperai di

  • Gestire il ciclo di vita del supporto applicativo per l’area Distribuzione, dall’apertura delle segnalazioni alla loro risoluzione e comunicazione verso il business
  • Monitorare le segnalazioni aperte dal business e clusterizzazione per individuare eventuali temi ricorrenti, rispetto ai quali definire azioni risolutive
  • Garantire la raccolta e la corretta formalizzazione delle esigenze di business, trasferendo quanto raccolto alle strutture di competenza, ossia ai referenti degli applicativi della Service Line
  • Produzione di reportistica / Dashboard su segnalazioni ed evolutive all’interno del reparto Digital e il livello dirigenziale
  • Gestire la relazione con il cliente interno e assicurare il continuo miglioramento del servizio offerto
  • Garantire il disegno dell’architettura complessiva del sistema informativo di alto livello e delle interdipendenze tra diversi sistemi e piattaforme
  • Applicare le policy e gli standard definite dalle strutture competenti

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

  • Laurea in Ingegneria, Informatica o equivalente
  • Esperienza di 2-3 anni in ruolo analogo, preferibilmente in aziende e/o settori affini o in contesti consulenziali/industriali complessi e strutturati
  • Conoscenza di sistemi di Ticketing (es. ServiceNow) e processi correlati
  • Conoscenza dei processi ITIL e di Application Maintenance e Support
  • Conoscenza del ciclo di vita del software
  • Completano il profilo ottime capacità analitiche, di problem solving, proattiva e con ottime doti comunicative a più livelli