IT System & Service Operation Specialist

Descrizione

Siamo la società che gestisce gli aeroporti di Milano Malpensa e Milano Linate, tra i primi dieci gestori aeroportuali in Europa per volume di traffico merci e passeggeri, il secondo in Italia per numero di passeggeri e il primo per merci trasportate. Facendo crescere gli aeroporti di Milano, contribuiamo alla crescita di una catchment area fra le più sviluppate in Europa: la sua gente, la sua economia, la sua capacità di occupazione, la sua centralità nel processo di connessione globale. La nostra missione è quindi di dare impulso a questa crescita gestendo e sviluppando infrastrutture sicure e all’avanguardia in un percorso sostenibile, ampiamente condiviso e nel rispetto di tutti.

Nella nostra azienda troverai professionalità, competenza e tanta passione per il settore: collaborare con SEA ti offrirà l’opportunità di scoprire che dietro agli aeroporti si cela una comunità di oltre 30.000 persone, 2300 delle quali lavorano in SEA.

Valorizziamo l’unicità e ci impegniamo a garantire che tutte le nostre persone abbiano pari opportunità di dare un contributo ed esprimere al massimo il potenziale nell’ambiente di lavoro.

Il nostro approccio alla diversità e all’inclusione si fonda sui principi di etica e integrità e rappresenta il fattore determinante per lo sviluppo di orizzonti, di crescita personale e aziendale, più ampi.

Stiamo cercando:

IT SYSTEM & SERVICE OPERATION SPECIALIST

La posizione è inserita nel team di Airport Operations Management Applications, che ha la responsabilità di assicurare la progettazione, la realizzazione, il collaudo, il rilascio per l’esercizio e la manutenzione dei sistemi di gestione operativa aeroportuale (data base centrale di aeroporto, strumenti di gestione ed ottimizzazione delle risorse infrastrutturali operative aeroportuali, strumenti di simulazione) e di tutte le altre applicazioni correlate, ivi compresi i sistemi di business intelligence dei dati operativi.

Principali responsabilità del ruolo:

  • Monitorare gli incident, i problemi, le richieste di servizio, il processo di change management e la qualità dei servizi IT garantendo una risoluzione tempestiva in conformità con gli SLA (Service Level Agreement)
  • Riportare, durante le riunioni periodiche, lo stato dei servizi IT monitorati
  • Supervisionare le attività di monitoraggio delle prestazioni e della sicurezza dei sistemi, valutare i livelli delle risorse, indagare e contribuire ad analizzare e risolvere i problemi
  • Fornire supporto tecnico nella diagnostica, risoluzione dei problemi e analisi delle segnalazioni
  • Fornire supporto nell’implementazione dei progetti e delle change request

Requisiti:

  • Laurea specialistica, preferibilmente in ambito informatico/ingegneristico
  • Esperienza di 4/8 anni in ambito Information Technology e nello specifico, in ruoli di IT Service Management e/o Service Operations
  • Consolidata esperienza nella redazione di specifiche tecnico funzionali
  • Conoscenza delle principali tecniche di SW Developer
  • Conoscenza di principi e tecniche per la definizione dei requisiti di qualità e per il testing delle funzionalità software
  • Comprensione delle architetture IT, delle logiche e tecniche di sviluppo software e dei processi di integrazioni applicative tra sistemi differenti
  • Ottima conoscenza dei processi ITIL (la certificazione è preferibile)
  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
  • Conoscenza base di UNIX/Linux, SQL, JavaScript

Modalità di lavoro: ibrida (3 giorni in presenza e 2 in smart working)

Sede di lavoro: Linate o Malpensa (sede più facilmente raggiungibile dalla persona)